FAQ

Registro

  • ¿Cómo puedo registrarme en el sitio?

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    Aquí usted puede elegir una de tres maneras de registrarse: puede ser por número de celular, por correo electrónico o a través de Facebook. Para registrarse, basta clicar en el botón “Unirse” y en el formulario abierto completar todos los campos obligatorios, seleccionar la moneda de juego y luego apretar el botón “Confirmar”. Si usted se registró por correo electrónico, llegará un mensaje con un enlace para confirmar su e-mail. También usted puede confirmar su número de celular para recibir mensajes sobre nuevos bonos disponibles, sobre loterías y promociones disponibles en el sitio e informaciones sobre sus retiros. Para registrarse a través de Facebook, basta hacer click en el botón con logotipo de Facebook en la parte inferior del formulario de registro. La cuenta se creará automáticamente.

  • ¿Puedo registrar más de una cuenta?

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  • ¿Es necesario confirmar los datos personales en el sitio?

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    En el momento del registro no se requiere la confirmación de los datos personales, pero todos los datos en su cuenta deben ser reales. En algunos casos la administración del sitio puede solicitar copias o fotos de documentos de identidad, por ejemplo, de pasaporte, ID, CPF etc.

  • ¿Qué hago si SMS con un código de confirmación no llega?

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    Primero, le recomendamos verificar que el número de celular fue especificado correctamente. Si el mensaje con el código de confirmación no llegó instantáneamente, le recomendamos que espere hasta 10 minutos. También intente reiniciar su dispositivo / red y asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente memoria para recibir nuevo SMS. Intente limpiar la memoria del teléfono. Si después de todas las acciones recomendadas el mensaje no llega durante mucho tiempo, por favor, entre en contacto con nuestro servicio de soporte por el chat o por correo electrónico [email protected]

  • ¿Qué hago si no llega un mensaje con enlace para confirmar mi registro?

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    Primero, le recomendamos verificar que el correo electrónico fue especificado correctamente. Verifique la carpeta de Spam, porque a veces los mensajes pueden llegar en ella. Si usted no encontró el mensaje en la carpeta de Spam, por favor, espere hasta 10 minutos y, si el mensaje no llega, entre en contacto con nuestro servicio de soporte por el chat o por correo electrónico [email protected] Nos gustaría llamar su atención de que pueden ser problemas con envío de mensajes a una dirección de correo electrónico temporario.

  • ¿Para qué necesito confirmar el número de celular y el correo electrónico?

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    Primero, el número de celular debe ser confirmado para identificar el jugador. Además, después de confirmar su número de celular o correo electrónico, usted tiene la oportunidad de ganar un bono de bienvenida de hasta R$77.

  • ¿Qué nombre de usuario puedo crear en el momento de registro?

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    Su nombre de usuario debe contener por lo menos 5 caracteres. El nombre de usuario (login) puede incluir tanto letras como números. Usted puede elegir cualquier nombre de usuario que no se haya registrado previamente en nuestro sitio. En el caso de que ya se haya registrado el mismo nombre de usuario por otro jugador, usted verá un aviso en el formulario de registro con la propuesta de crear nuevo login.

  • ¿Qué hago si en el momento de registro aparece un aviso de que la cuenta con estos datos ya fue registrada en el sitio?

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    Si en el momento de registro por número de celular o por correo electrónico, aparece un aviso de que en el sitio ya existe una cuenta con esos datos, lo significa que ya usted se ha registrado en nuestro sitio. Si usted no recuerda su nombre de usuario y contraseña, le recomendamos recuperar su contraseña. Más información sobre recuperación de contraseña usted puede leer en el párrafo 2.1.

  • ¿Para qué necesito registrarme en el sitio?

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    Solo después del registro para usted estará disponible todo el funcionamiento del sitio. Solo después del registro, usted tiene oportunidad de ganar diferentes bonos, jugar sus juegos favoritos y ganar dinero, realizar apuestas deportivas y retirar los fondos que ganó para su cuenta bancaria o cartera electrónica.

Mi cuenta

  • ¿Qué puedo hacer si me he olvidado mi nombre de usuario y / o contraseña?

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    Usted puede recuperar su contraseña a través del botón de ingreso a su perfil. Para eso, basta clicar en el botón “Ingresar” y luego en “Recuperar contraseña”. Especifique su número de celular o correo electrónico que Usted proporcionó en el momento del registro y haga click en el botón “Enviar”. Después de eso, usted recibirá un mensaje con su nombre de usuario y nueva contraseña.

  • ¿Puedo cambiar el nombre de usuario en mi cuenta?

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    No. Después del registro no se puede cambiar el nombre de usuario, como es técnicamente imposible.

  • ¿Puedo cambiar la moneda de mi cuenta después del registro?

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    No. La moneda de su cuenta debe ser seleccionada en el momento del registro. Después de confirmar el registro, es técnicamente imposible cambiar la moneda.

  • ¿Los datos personales están protegidos en el sitio?

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    En primer lugar, garantizando la protección de la información física y real, el control constante del acceso, el uso de varios sistemas que no permiten fallas, así como métodos modernos de programación y cifrado de información. Por eso utilizamos los sistemas más confiables que están disponibles en el mercado. Entre ellos: sistema de encriptación SSL de 128 bits, firewalls de protección de datos, así como un sistema de seguridad de cinco pasos. Además, también usamos programas especiales que ayudan a identificar instantáneamente todas las acciones y manipulaciones fraudulentas.

  • ¿Qué puedo hacer para desactivar el envío de las notificaciones promocionales?

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    Usted puede cancelar el envío de las notificaciones promocionales en la sección “Mi cuenta”. Para hacerlo, abre su perfil, elimine la etiqueta con su acuerdo de recibir los mensajes promocionales y guarde los parámetros actualizados de su cuenta personal.

  • ¿Cómo puedo confirmar mi número de celular?

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    Después del registro, en la página principal usted verá una notificación con la propuesta para confirmar su número de celular. Especifique su número y haga click en el botón “Confirmar”. Usted recibirá un mensaje con un código de 4 dígitos. Especifique este código en el campo especial para el código de confirmación y haga click en el botón “Confirmar”. Después de eso, usted recibirá un SMS con su nombre de usuario y contraseña.

Depositos

  • ¿Cómo puedo realizar un depósito?

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    Para realizar un depósito, basta de clicar en el botón “Depositar”. En la ventana del Cajero que se abre, usted puede encontrar todos los métodos disponibles para realizar un depósito en Brazino777. Usted puede realizar su depósito usando varios métodos: tarjetas de débito / crédito, transferencias bancarias y carteras electrónicas. También usted puede encontrar la información más detallada sobre los métodos disponibles la tabla de abajo.

    Método de pago Tiempo de transferencia Depósito mínimo Depósito máximo
    Ecopayz Hasta 2 horas 10R$ / 5USD 3600R$ / 1000USD
    Pay4fun Hasta 2 horas 20R$ / 5USD 365000R$ / 100000USD
    Bradesco Hasta 2 horas 50R$ / 15USD 5000R$ / 20000USD
    Boleto Hasta 2 - 5 dias 50R$ / 5USD 10000R$ / 600USD
    Banco do Brasil Hasta 2 horas 50R$ / 15USD 5000R$ / 15000USD
    Itaú Hasta 2 horas 50R$ / 5USD 15000R$ / 1000USD
    Santander Hasta 2 horas 50R$ / 15USD 10000R$ / 20000USD
    Caixa Hasta 2 horas 50R$ / 15USD 10000R$ / 20000USD
    Visa Hasta 2 horas 20R$ 1000R$
    Mastercard Hasta 2 horas 20R$ 10000R$
    Vcreditos Instantâneo 50R$ / 10USD 150000R$ / 50000USD
    Elo card Hasta 2 horas 10R$ 1000R$
    American Express Hasta 2 horas 10R$ / 5USD 9700R$ / 1800USD
    Aura card Hasta 2 horas 10R$ 9700R$
    Hipercard Hasta 2 horas 10R$ / 5USD 9700R$ / 1800USD
    Diners club Hasta 2 horas 10R$ / 5USD 9700R$ / 1800USD
    JCB Hasta 2 horas 10R$ / 5USD 9700R$ / 1800USD
    Discover Hasta 2 horas 10R$ / 5USD 1000R$ / 1800USD
    AdvCash Instantáneamente 10R$ 300R$
    Ethereum Instantáneamente 100R$ / 20USD 7000R$ / 1500USD
    Litecoin Instantáneamente 0.012LTC
    Bitcoin Instantáneamente 0.0001BTC
  • ¿Por qué no puedo realizar un depósito con mi tarjeta bancaria?

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    Primero, le recomendamos verificar, que usted especificó todos los datos de su tarjeta correctamente. Por favor, verifique atentamente número de tarjeta, nombre del titular, fecha de expiración y código CVC. Asegúrese también de que el período de validez de su tarjeta no haya expirado y de que hay dinero suficiente en su cuenta para realizar un depósito. En el caso de que todos los datos fueron especificados correctamente, pero usted no consigue realizar el depósito, le recomendamos entrar en contacto con su banco.

  • ¿Cuál es el depósito mínimo y el tiempo de procesamiento?

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    El valor de depósito mínimo puede variar dependiendo del método de pago. En este momento, el valor mínimo es de R$10. El tiempo de procesamiento también depende del método de pago, y en el 90% de los sistemas de pago los depósitos se acreditan en la cuenta instantáneamente.

  • ¿Qué es CVV / CVC / CID y dónde puedo encontrarlo?

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    El código CVV / CVC / CID se encuentra en el reverso de su tarjeta bancaria, y siempre son los últimos tres o cuatro dígitos, dependiendo del tipo de tarjeta bancaria. Aquí abajo está una tabla explicativa donde encontrar cada código en cada tipo de tarjetas:

    Nombre ¿Donde se encuentra?
    Visa Card Verification Value (CVV2) Tres dígitos a la derecha del número de tarjeta en la área de firma, en el reverso de tarjeta.
    MasterCard / Eurocard Card Verification Value (CVC2) Tres dígitos a la derecha del número de tarjeta en la área de firma, en el reverso de tarjeta.
    Discover Card Identification Number (CID) Tres dígitos a la derecha del número de tarjeta en la área de firma, en el reverso de tarjeta.
    American Express Card Identification Number (CID) Cuatro dígitos en la parte frontal derecha de tarjeta, por encima del número de tarjeta de crédito.
    Diners Club Card Verification Value (CVV2) Tres dígitos a la derecha del número de tarjeta en la área de firma, en el reverso de tarjeta.
  • ¿Es posible realizar depósitos en cuentas de diferentes jugadores con una tarjeta bancaria?

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    СNo. De acuerdo con las reglas del sitio, está prohibido realizar depósitos para las cuentas de diferentes jugadores con una tarjeta bancaria / una cuenta bancaria / una cartera electrónica.

  • ¿Qué moneda aceptan en Brazino777?

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    En nuestro sitio usted puede realizar depósitos en dólares estadounidenses o reales brasileños.

  • ¿Puedo usar una cuenta de terceros para realizar mi depósito?

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    De acuerdo con la política de seguridad y las reglas del sitio, para realizar depósitos, cada jugador debe usar solo las cuentas abiertas a su nombre, de las que es el propietario y, si es necesario, podrá confirmarlo con las copias de documentos personales. Realizar depósitos utilizando las cuentas de terceros está prohibido.

  • ¿Los depósitos pueden ser acreditados los fines de semana y feriados?

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    ¡Sí, por supuesto! Los depósitos se acreditan en las cuentas de jugadores todos los días, 24 horas por día, incluyendo los fines de semana y los feriados.

  • ¿Necesito enviar un comprobante de pago?

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    Como los depósitos se acreditan automáticamente, no se requiere comprobante de pago. Pero en algunos casos podemos solicitar copias de comprobante que confirme el éxito de su pago.

  • ¿Cómo puedo realizar depósito con tarjeta bancaria?

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    Para realizar un depósito con una tarjeta bancaria, entre al Cajero, seleccione este método y valor, y presione en el botón “Pagar”. Después de eso, usted será redireccionado a la página del sistema de pago, donde usted debe ingresar los datos de su tarjeta: número de tarjeta, fecha de expiración, código CVC y nombre de titular de la tarjeta. Después de eso, puede completar el pago haciendo click en el botón “Finalizar transacción”.

  • ¿Cómo puedo pagar Boleto bancario?

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    Para realizar un depósito con Boleto bancario, entre al Cajero y haga click en el botón con el logotipo de Boleto. Seleccione el valor de pago o ingrese manualmente en el campo del valor, complete la información sobre el pagador y haga click en el botón “Pagar”. Usted será redireccionado a la página del sistema de pago, en la que su Boleto será formado. Usted puede pagarlo online o imprimirlo y pagar en cualquier banco cercano, en la oficina de correos o en la oficina de lotería.

  • ¿Cómo puedo realizar depósito por transferencia bancaria?

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    Para realizar un depósito por transferencia bancaria, entre al Cajero y haga click en el botón con logotipo de su banco. Seleccione el valor o ingrese manualmente en el campo del valor, complete la información sobre el pagador y haga click en el botón “Pagar”. Usted será redireccionado a la página del sistema de pago, donde Usted debe aceptar los términos y condiciones del sistema de pago, seleccionar su banco y hacer click en el botón “Confirmar”. Después de eso, usted será redireccionado a la página con información del motivo del pago y del valor. Verifique cuidadosamente todos los datos y presione el botón “Pagar”. Luego usted será redireccionado a la página de su banco para completar el pago.

  • ¿Cómo puedo realizar un depósito con la cartera electrónica Skrill?

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    Para realizar un depósito con la cartera electrónica Skrill, entre al Cajero y haga click en el botón con el logotipo de Skrill. Seleccione el valor y haga click en el botón “Pagar”. Después de eso, usted será redireccionado a la página del sistema de pago. Para completar el pago, usted debe ingresar a su cuenta de Skrill y seguir las instrucciones del sitio. Si Usted no tiene cuenta de Skrill, en la página de inicio de sesión usted puede registrar una nueva cuenta de Skrill. También usted puede encontrar toda la información sobre este método de pago y registrar su cartera electrónica en el sitio https://www.skrill.com/

  • ¿Cómo puedo depositar con cartera electrónica pay4fun?

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    Para realizar un depósito con la cartera electrónica Pay4Fun, entre al Cajero y haga click en el botón con el logotipo de Pay4Fun. Seleccione el valor y haga click en el botón “Pagar”. Después de eso, usted será redireccionado a la página del sistema de pago. Para completar el pago, usted debe ingresar a su cuenta pay4fun y seguir las instrucciones en el sitio. Si usted no tiene cuenta de Pay4Fun, en la página de inicio de sesión usted puede registrar una nueva cuenta de Pay4Fun. También usted puede encontrar toda la información sobre este método de pago y registrar su cartera electrónica en el sitio https://p4f.com/.

  • ¿Cómo puedo depositar con la cartera electrónica EcoPayz?

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    Para realizar un depósito con la cartera electrónica EcoPayz, entre al Cajero y haga click en el botón con el logotipo EcoPayz. Seleccione el valor y haga click en el botón “Pagar”. Después de eso, usted será redireccionado a la página del sistema de pago. Para completar el pago, usted debe ingresar a su cuenta EcoPayz y seguir las instrucciones en el sitio. Si usted no tiene cuenta de EcoPayz, en la página de inicio de sesión usted puede registrar una nueva cuenta de EcoPayz. También usted puede encontrar toda la información sobre este método de pago y registrar su cartera electrónica en el sitio https://www.ecopayz.com/pt/.

  • ¿Cómo puedo depositar con Bitcoin?

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    Para realizar un depósito con Bitcoin, entre al Cajero, seleccione este método y valor, y presione en el botón “Pagar”. En la ventana que se abre, usted verá un código QR formado para realizar depósito y también un código alfanumérico que usted puede copiar para la área de transferencia. Para pagar, haga click en el botón “Pagar”. Para completar el pago, usted será redireccionado a la página del sistema de pago.

Retiros

  • ¿Cómo puedo retirar dinero?

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    Los retiros solo están disponibles en la forma en que el depósito fue hecho. Para crear una solicitud de retiro, abre el Cajero, seleccione el método de pago en la sección "Sacar", complete todos los campos requeridos y haga click en el botón “Submit”. Después de eso, su solicitud será aceptada en la cola para procesamiento.

  • ¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retiro y devolver el dinero para la cuenta de juego?

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    En el caso de que una solicitud de retiro se haya creado por casualidad, puede cancelarla en la sección “Cajero” - “Retiros”. Si la solicitud de retiro aún no se ha procesado, en el lado derecho usted puede hacer click en una cruz, después de eso su solicitud se cancelará. Si la solicitud de retiro se ha procesado y los fondos fueron retirados de la cuenta de juego, es imposible cancelar esa solicitud.

  • ¿Cuánto tiempo demora procesamiento de retiro?

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    Las solicitudes de retiro se procesan el día después de la creación de la solicitud: lunes a viernes desde las 9 hasta las 20 hs (GMT). Después de procesar la solicitud de nuestro lado, los fondos se transfieren al sistema de pago: tarjetas bancarias se procesan durante 1-6 días laborales, carteras electrónicas durante 1-3 días laborales.

  • ¿Existe un límite de retiro?

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    Los siguientes límites se aplican a los retiros:

    • No más de 4000RS / 1200$ por día;
    • No más de 12000RS / 3600$ por semana;
    • No más de 48000RS / 14400$ por mes.

    En los casos de que la ganancia es más de 48000RS / 14400$, los fondos restantes pueden ser retirados en los próximos meses.

Bonos

  • ¿La casa tiene algún bono de registro?

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    Sí, en nuestra casa después del registro, usted puede recibir un Bono de bienvenida de hasta R$77, antes de realizar su primer depósito. ¡Esta es una buena oportunidad para familiarizarse con nuestro sitio y jugar a sus tragamonedas favoritas! Para recibir este bono, usted debe confirmar sus contactos. En el juego de bono que se abre, seleccione una de las tres cartas, y en la carta seleccionada se mostrará su bono. Los fondos de bono se acreditan automáticamente, y usted puede navegar por el sitio y jugar juegos disponibles para este bono. Después de realizar su primer depósito, todos los juegos estarán disponibles para usted.

  • ¿Qué otros tipos de bonos están disponibles en el sitio?

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    Actualmente ofrecemos tres tipos de bonos en nuestra casa: bono de bienvenida, que usted puede recibir antes de realizar su primer depósito; Cashback semanal y Bono por el cumpleaños.

  • ¿Puedo retirar bonos de mi cuenta?

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    Todos los bonos en el sitio están disponibles para retiro, cuando se cumplan todas las condiciones y reglas del bono.

    • El bono de bienvenida puede ser retirado de acuerdo con las reglas de Cashback semanal y solo después de realizar al menos un depósito. Además, si usted gana más de R$7777 jugando este bono, usted gana el derecho de retirar R$800 (no más de R$200 por semana), desde que usted realice al menos un depósito de R$100 por semana y las apuestas en los juegos de al menos R$100 por semana.
    • Cashback semanal se calcula todos los jueves a partir de la cuenta de bonos para la cuenta principal y puede ser retirado de la cuenta.
    • El bono de cumpleaños tiene rollover x5, lo significa, que el valor del bono debe ser apostado en los juegos 5 veces, después de lo cual el valor del bono se puede retirar de la cuenta.
  • ¿Cómo se acredita el bono por el cumpleaños?

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    Nosotros regalamos a todos nuestros usuarios el bono por el cumpleaños. Para recibir este bono, usted puede entrar en contacto con nuestro soporte por el chat o por correo electrónico y enviarnos una copia o una foto de su documento con la fecha de nacimiento visible. Usted puede recibir el bono por el cumpleaños 3 días antes y 3 días después de cumpleaños y en el día de cumpleaños. Una condición obligatoria para recibir este bono: los depósitos realizados por al menos R$500 desde el momento del registro. El rollover de bono es x5.

  • ¿Qué es un Cashback semanal?

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    Todos los jueves reembolsamos hasta el 12% del valor de los depósitos realizados durante la semana anterior. El cálculo se realiza para el período desde el viernes de la semana pasada hasta el miércoles de la semana siguiente. El 10% reciben los usuarios que han realizado depósitos y han estado activos en el sitio durante al menos 5 días durante el período de cálculo. Los jugadores menos activos reciben el 7% del valor de los depósitos realizados. Si el tamaño de Cashback exceda el tamaño del depósito más grande realizado en el período de cálculo, el jugador recibe Cashback en el valor del depósito más grande. Los jugadores VIP reciben Cashback del 12%, independientemente de su actividad en el sitio durante el período de cálculo.

Móvil

  • ¿El sitio tiene versión móvil?

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    Sí, usted puede jugar en nuestro sitio tanto desde su computadora como desde su celular o tablet. Toda la funcionalidad del sitio está completamente disponible en la versión móvil. Basta de especificar la dirección del sitio en su navegador móvil, y usted será redireccionado automáticamente a la versión móvil del sitio.

  • ¿Debo registrarme nuevamente para jugar en la versión móvil?

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    No, simplemente usted puede ingresar a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña existentes. También le recordamos que el registro de varias cuentas por un usuario contradice las reglas de nuestro sitio.

  • ¿El bono de bienvenida puede ser acreditado para un usuario registrado en la versión móvil?

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    El bono de bienvenida se ofrece a los usuarios independientemente del dispositivo que ellos utilicen: una computadora o celular. Todos los bonos en la versión móvil se ofrecen a los jugadores de acuerdo con las mismas reglas que en la versión desktop.

  • ¿Cómo puedo registrarme en la versión móvil?

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    En la versión móvil el registro está disponible en tres formas: por número de celular, por correo electrónico y por Facebook. Para registrarse, basta clicar en el botón “Registro”, seleccionar el método de registro, completar todos los campos requeridos en el formulario abierto, seleccionar la moneda de la cuenta y luego hacer click en el botón “Confirmar”. Después de registrarse, usted recibirá un mensaje con un enlace para confirmar su correo electrónico. También usted puede confirmar su número de celular. Para registrarse a través de Facebook, basta hacer click en el botón con el logotipo de Facebook en la parte inferior del formulario de registro. La cuenta se creará automáticamente.

  • ¿Puedo crear una cuenta desde mi celular y otra desde mi computadora?

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    No, el registro dos o más cuentas por un usuario contradice las reglas de nuestro sitio. Para jugar en el sitio, usted puede usar su cuenta existente tanto en versión desktop como en versión móvil. El uso de múltiples cuentas está prohibido y las cuentas pueden ser bloqueadas.

Apuestas deportivas / Casino

  • ¿Cómo puedo apostar en los deportes?

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    Si usted desea probar su suerte en las apuestas deportivas, puede elegir la sección “Deporte” en la página principal del sitio, después de eso usted verá una tabla con todos tipos de apuestas. En el lado derecho de la página usted puede elegir tipo de deporte / país / campeonato. Aquí usted puede seleccionar los parámetros y encontrar un partido que le interese. En la parte central de la página se muestra una tabla con los partidos, los mercados y los coeficientes disponibles. Después de seleccionar todos los parámetros, su elección se mostrará en la parte izquierda de la tabla. En el campo de valor de apuesta usted necesita especificar el valor que desea apostar, y después de eso, solo basta clicar en el botón “Apostar”. En la versión móvil, después de seleccionar un partido, usted debe desplazarse hasta el final de la página y hacer click en el botón “Betslip”. En el formulario que se abre, especifique el valor de su apuesta y haga click en el botón amarillo “Place bets”.

  • ¿Dónde puedo ver mis apuestas hechas?

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    En la versión desktop, usted puede encontrar todas sus apuestas hechas en el lado derecho de la tabla en la sección “Mis apuestas”. En la versión móvil, usted debe desplazarse hacia abajo de la tabla y luego seleccionar la sección “Mis apuestas”.

  • ¿Cómo puedo cancelar una apuesta hecha?

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    Es técnicamente imposible cancelar una apuesta ya confirmada. Por eso le recomendamos que verifique cuidadosamente todos los parámetros elegidos antes de confirmar su apuesta.

  • ¿Por qué mi apuesta puede ser cancelada?

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    La apuesta puede ser cancelada por varias razones. Abajo están notados algunos ejemplos por qué una apuesta puede ser cancelada:

    • el partido fue cancelado;
    • fueron hechos errores en los nombres de los equipos, nombres de los jugadores, etc.;
    • la hora o fecha del partido fueron especificados con errores;
    • el mercado estaba abierto en el momento en que ya se conocía el resultado;
    • en el caso de que la transmisión del partido se paró, todas las apuestas se considerarán válidas de acuerdo con el resultado oficial del partido. En caso de que un mercado no puede ser confirmado oficialmente, las apuestas serán canceladas.

    Las apuestas también pueden ser canceladas por otras razones. En el caso de que una apuesta se anula, los fondos depositados se devuelven a la cuenta del jugador.

  • Reglas del Casino.

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    En el Casino, está prohibido usar dispositivos mecánicos, electrónicos, robots y otros medios para tomar decisiones en cualquier juego, así como el uso de cálculos matemáticos y el método Martingale, que pueden afectar el resultado del juego. Cualquier violación de las reglas en el uso de cálculos o dispositivos similares puede implicar tales medidas como la prohibición de jugar en el Casino, la confiscación de fondos de juego que no excedan el monto de la ganancia neta. Además, los usuarios pueden ser excluidos de la participación en promociones y transferidos a la lista de "Clientes con acceso restringido" en la industria de casinos, a la cual tienen acceso otros casinos online. Este requisito se respeta sin cambios.

  • ¿Qué pasa si se interrumpe la conexión a Internet durante el juego?

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    Si se desconecta la conexión durante el juego, la rodada terminará incluso si no estás en línea. Todas las ganancias se acreditarán automáticamente en su cuenta. Si usted gana free spins, puede continuar jugando, ¡y sus free spins todavía estarán disponibles!

  • ¿Cómo jugar en el Casino en vivo?

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    El casino en vivo es un juego con crupiers en línea. Para jugar con el crupier en vivo, hay que ingresar a su cuenta y elegir su juego favorito. Después de eso, usted se conectará a la transmisión en vivo desde un estudio especial o, como sucede a veces, incluso un casino real. El crupier recibe los jugadores y, después de que todos ocupan sus lugares en la mesa virtual, el juego comienza. Los jugadores tienen la oportunidad de seguir todas las acciones del crupier en vivo a través de la transmisión directa con video y audio. En este caso, usted tiene la oportunidad no solo de ver y escuchar cómo aceptan apuestas y reparten cartas, pero también de conversar con ellos usando el chat en el juego y hacer todas sus preguntas.

  • ¿Dónde puedo encontrar las reglas e instrucciones para los juegos?

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    En cada juego usted puede encontrar reglas e instrucciones cortas. La ubicación del botón de información o “Menú” con las reglas y la descripción del juego puede variar para cada proveedor.

  • ¿Qué es rollover?

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    Rollover es el número mínimo de apuestas que el jugador debe realizar en un juego para retirar su bono. Rollover puede variar dependiendo del tipo de bono. Por ejemplo, si usted recibió un bono de R$40 con rollover x5, significa que antes de retirar su bono, usted debe apostar el valor de bono por lo menos 5 veces, es decir, R$40 * 5 = R$200. Cuando esa condición será cumplida, su bono estará disponible para ser retirado.